En Mezcal Noche de Agave, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de reembolso a continuación:
1. Plazo de Solicitud: Tienes 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un reembolso.
2. Condiciones:
- El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados debido a un mal manejo por parte del cliente.
3. Proceso de Solicitud:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@nochedeagaves.com o (951) 607 0705.
- Proporciona tu número de pedido, motivo de la devolución y cualquier otra información relevante.
- Nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución.
4. Costos de Envío:
- Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.
- Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del producto devuelto.
5. Reembolso:
- Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
6. Productos Defectuosos o Daños:
- Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato. Te pediremos fotos del daño y coordinaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.
Para cualquier duda o asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
